Una turista denuncia que una famosa tienda de la calle Alfonso le negó el 'tax free'
Una visitante ha denunciado públicamente que en una tienda del centro de Zaragoza —identificada por ella como Miniso— le negaron el “ticket tax free” pese a solicitarlo en el momento de la compra. Según su relato, a través de una conversación con HOY ARAGÓN, mientras sus hijas pagaban unos peluches de colección, pidió el justificante para tramitar la devolución del IVA y “de ningún modo quisieron darlo”.
¿Quién tiene derecho al ‘tax free’ en España?
El tax free (devolución del IVA a viajeros) solo se aplica a residentes fuera de la Unión Europea (también a residentes en Canarias, Ceuta o Melilla) por bienes para uso personal que saldrán de la UE en los tres meses siguientes a la compra.
El proceso es digital y se realiza a través del sistema DIVA de la Agencia Tributaria; el viajero necesita un Documento Electrónico de Reembolso (DER) que emite la tienda (directamente o mediante un operador como Global Blue o Planet) y validarlo en el quiosco DIVA del aeropuerto/puerto de salida.
Desde julio de 2018 no existe importe mínimo por ticket para solicitar la devolución del IVA en España (antes eran 90,15 €): cualquier compra puede optar al tax free si la tienda está adherida al sistema y se cumplen los requisitos anteriores.
¿Es obligatorio para todas las tiendas?
El sellado digital DIVA es el único sistema válido para tramitar el tax free en España, pero las devoluciones requieren que el comercio esté adherido (directamente o a través de un operador). Es decir: si el establecimiento no trabaja con tax free, no puede emitir el DER y, en la práctica, el viajero no podrá recuperar el IVA de esa compra. Por eso la Agencia Tributaria y los portales oficiales recomiendan pedir el DIVA/DER y la factura completa en caja y comprobar antes si la tienda ofrece tax free.
