Inteligencia artificial para mejorar los servicios públicos de Zaragoza
La aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito de las políticas públicas se presenta como la estrategia que va a permitir la evolución más importante de la historia en la consecución de mejoras internas y externas de las instituciones. Este martes la alcaldesa, Natalia Chueca, ha expresado en el Debate sobre el Estado de la Ciudad su convicción de que Zaragoza se convierta en un referente entre las grandes ciudades del mundo en el uso inteligente y ético de la inteligencia artificial. El Ayuntamiento de Zaragoza está asumiendo esta posición de liderazgo entre las administraciones locales, con una doble vertiente: la mejora de la prestación de los servicios públicos para los ciudadanos y la simplificación administrativa.
La capacidad transformadora de los procesos basados en inteligencia artificial va a desencadenar, en los próximos años, una progresión nunca vista en la ciudad gracias a acciones en ambos sentidos, tanto el funcionamiento interno de la gestión como la prestación de servicios directamente a los zaragozanos.
La alcaldesa ha anunciado que el nuevo asistente virtual del Ayuntamiento estará listo en el mes de octubre. "Será una herramienta que facilitará y agilizará la información y la relación del ciudadano con el Ayuntamiento. El asistente informará al zaragozano sobre 790 trámites administrativos que puede realizar. Información precisa, transparente y ágil", ha detallado.
Natalia Chueca ha subrayado que la vocación del actual Gobierno de la Ciudad es "simplificar la vida de la gente y mejorar los servicios públicos con tecnología de vanguardia". "Los zaragozanos verán a lo largo del próximo año cómo la IA agilizará la petición y la resolución de subvenciones y licencias. Verán también cómo se automatizan y agilizan los procesos de contratación", ha indicado.
Estos avances se sumarán a otras medidas vinculadas al uso de la tecnología ya implantadas por el Ayuntamiento en los últimos años, como los sistemas inteligentes en el servicio de recogida de residuos para optimizar las rutas, la red de videovigilancia en puntos sensibles de la ciudad, el sistema de gestión del agua, y el gemelo digital que ha permitido crear el mapa de vulnerabilidad social más completo de España.
Desde que el Gobierno de Zaragoza inició el trayecto hacia una transformación digital de referencia a nivel mundial, ha recabado los apoyos y los acuerdos de las grandes compañías internacionales del sector, también con proyectos en torno a la inteligencia artificial.
La alcaldesa, durante el Debate, ha anunciado que este otoño, de la mano del socio tecnológico Amazon Web Services, comenzará la puesta en marcha de "una plataforma tecnológica avanzada que sensorizará toda la ciudad para obtener información clave para la gestión urbana", ha desvelado Natalia Chueca, quien también ha destacado la posición de Zaragoza como "una de las pocas ciudades que ha firmado un acuerdo de colaboración con Google para la cesión de tecnología puntera que nos va a permitir tomar decisiones públicas con agilidad".
Sumado a todo ello, cabe recordar que el Ayuntamiento de Zaragoza impulsará un equipo de innovación municipal con grandes expertos internacionales gracias a la colaboración de la Fundación Bloomberg Philanthropies. El proyecto tecnológico, que se fundamenta también en la IA, desarrollará soluciones para proteger Zaragoza ante fenómenos meteorológicos extremos.
