Reservar un hotel será diferente a partir de ahora: todos los datos sobre la normativa
Desde este lunes, entra en vigor la normativa del nuevo registro de viajeros, una medida impulsada por el Ministerio del Interior con el objetivo de reforzar la seguridad ciudadana frente al terrorismo y el crimen organizado. Esta nueva regulación obliga a hoteles, agencias de viajes, alojamientos turísticos y empresas de alquiler de vehículos a motor a recopilar información detallada de sus clientes.
Las empresas afectadas deberán registrar hasta 42 datos personales y transaccionales, incluyendo información como nombre, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, parentesco entre los viajeros y los métodos de pago utilizados. El incumplimiento de esta normativa puede acarrear sanciones económicas que oscilan entre los 100 y los 30.000 euros.
¿POR QUÉ SE IMPLEMENTA ESTA MEDIDA?
El decreto responde, según el Ministerio del Interior, a la necesidad de reforzar los controles sobre la logística del alojamiento y la contratación de vehículos a motor, considerados elementos clave en los movimientos de organizaciones criminales y terroristas. Desde que algunas empresas aplicaran esta normativa de manera voluntaria hace tres años, ya se ha logrado localizar a más de 18.000 personas requeridas por la justicia, según datos de la Policía Nacional.
EL SECTOR TURÍSTICO DENUNCIA: "ES UN EXCESO DE BUROCRACIA"
Pese a las supuestas ventajas en materia de seguridad, la normativa ha generado malestar entre los profesionales del sector turístico. Los hoteleros y agentes de viajes alertan de que la recopilación de datos supone una sobrecarga burocrática que puede afectar negativamente a la experiencia del cliente.
Leonardo López, director del hotel Carlos I Silgar, destaca que “los clientes podrían mostrarse más reticentes a proporcionar información sensible como el parentesco o los datos del método de pago”. Por su parte, Natalia Peris, de Artis Viatges, advierte que "se solicitan datos personales que no respetan la Ley de Protección de Datos, como el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria”.
¿QUÉ EMPRESAS DEBEN CUMPLIR CON ESTA NORMATIVA?
El decreto afecta a:
- Hoteles, hostales y pensiones, así como a otros alojamientos como campings y establecimientos rurales.
- Empresas de alquiler de vehículos a motor sin conductor.
- Plataformas digitales de intermediación que ofrezcan servicios turísticos en España.
Estas entidades deberán recoger tanto los datos de sus clientes como los de sus propios establecimientos, incluyendo detalles como dirección, web, correo electrónico y ubicación exacta del negocio.
SANCIONES: ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE INCUMPLIR LA LEY?
El incumplimiento de esta normativa puede derivar en sanciones leves o graves:
- Sanciones leves: Incluyen errores en los registros o retrasos en la comunicación de datos. Las multas oscilan entre los 100 y los 600 euros.
- Sanciones graves: Incluyen la ausencia total de registros o la omisión de datos obligatorios, con multas de hasta 30.000 euros.
Aunque el Ministerio asegura que el objetivo de esta normativa no es recaudatorio, los empresarios temen que las multas puedan convertirse en una herramienta de presión en el sector.
A pesar de las críticas, el Ministerio del Interior defiende que la normativa ha sido elaborada con principios de transparencia y eficiencia. Según el departamento dirigido por Fernando Grande-Marlaska, no se han incluido cargas administrativas innecesarias y el proceso garantiza el cumplimiento de los objetivos de seguridad planteados.
Sin embargo, queda por ver si esta medida será eficaz sin perjudicar la competitividad de un sector que aún lucha por recuperarse tras los impactos de la pandemia.
