Colchones Aznar recibe el Premio Estrella Mudéjar del Comercio de Teruel
La Asociación Interempresarial Provincial Comercio Teruel ha hecho entrega de la sexta edición de estos reconocimientos.
Colchones Aznar de Teruel ha sido uno de los ganadores de los premios Estrella Mudéjar, otorgados por la Asociación Interempresarial Provincial Comercio Teruel mediante la técnica del cliente misterioso. La de este año es la sexta edición de unos reconocimientos que persiguen alabar la labor de los comercios de proximidad de la provincia. El Bancal, en Calanda, y la Farmacia Giménez de la capital turolense son los otros dos ganadores de este 2024.
La campaña se lleva a cabo en colaboración con las asociaciones territoriales de comercio, busca mejorar la competitividad del comercio local, ofreciendo a los participantes la oportunidad de evaluar y perfeccionar sus servicios de manera objetiva. En esta edición, un total de 35 comercios de Teruel, Utrillas, Calanda, Alcorisa y Alcañiz participaron en las consultorías y visitas realizadas. Los ganadores son aquellos que obtienen la mejor puntuación.
Es el caso de Colchones Aznar de Teruel, que fue seleccionado como candidato a los premios Estrella Mudéjar tras un proceso exhaustivo de evaluación. Dentro del mismo, un equipo de expertos ha realizado visitas y auditorías basadas en la metodología del cliente misterioso. Durante este proceso, se valoraron aspectos claves relacionados con el trato, la cercanía, la confianza o la profesionalidad.
Estos premios pretenden ser una especie de estrella Michelín del comercio y Colchones Aznar ya tiene la suya. Para los clientes sirve como sello de calidad y de confianza ya que certifica que el establecimiento cumple una serie de requisitos relacionados con el buen hacer comercial.
Para saber el grado de cumplimiento se cuenta con la figura de un cliente misterioso, una técnica con la que se evalúa la atención. En los premios Estrella Mudéjar, este Mystery Shopper actuó como un cliente cotidiano realizando una compra o la contratación de un servicio. Después, basado en su experiencia, elabora un informe confidencial de acuerdo con los estándares utilizados en las auditorías de calidad.
Con los informes obtenidos se identifican los puntos fuertes y débiles de cada comercio y se les asesora individualmente sobre los aspectos que pueden mejorar, si es que lo precisan. Además, estas valoraciones sirven para acreditar a los establecimientos con mayor cumplimiento con la distinción de Estrella Mudéjar.
