Mesa de debate | Transformar para competir: así avanza la digitalización de las empresas aragonesas
Hace años que la digitalización no es una opción, sino un elemento estructural para la competitividad. Las empresas viven en un bucle constante de tener que actualizarse, pero cada vez las actualizaciones se tienen que dar antes por el ritmo al que la tecnología avanza y se integra en nuestras vidas.
Bajo esta premisa HOY ARAGÓN desarrolló un encuentro que reunió a Beatriz Gimeno, Directora de proyectos de Metro 7, Jorge de Rentería, project manager en Arpa, Ana Rodríguez, marketing y comunicación en Imascono, Juan Carlos Sánchez responsable de Tecnalia en Aragón y Juan Valle, director comercial y marketing de Megablok, para compartir el camino hacia la modernización de procesos, productos y servicios que han llevado a cabo cada una de las empresas.
LA DIGITALIZACIÓN DESDE DIFERENTES NECESIDADES
La construcción, la fabricación avanzada o la consultoría tecnológica viven realidades distintas, pero todos los participantes coincidieron en que la digitalización nace de una mezcla de oportunidad y necesidad.
Desde Metro 7, se subrayó que el proceso ha sido gradual: "Ha sido algo progresivo, una evolución en la que se han ido desarrollando las herramientas para mejorar los procesos. El sector es muy tradicional, en la construcción estamos intentando meter algo más de digitalización en los desarrollos", apunta Gimeno.
Para Megablok, la estrategia venía marcada desde el origen, ya que siempre han apostado por maquinaria de última generación en fabricación y en los procesos. Pero en los últimos años Megablok ha centrado sus esfuerzos en "digitalizar el producto y el servicio, y así no se queda solo de puertas para adentro. Responde a una necesidad de diferenciación".
Desde Imascono, Ana destacó la orientación interna del proceso: "En Imascono hemos trabajado más de puertas para adentro esa digitalización, cambiando la forma en que nuestros equipos se organizan, haciendo las analíticas de todo. La digitalización ha sido como hacer que los procesos del día a día sean muchos más eficientes".
Tecnalia, como centro de investigación aplicada, lleva años impulsando esta evolución en el tejido empresarial. Juan Carlos recordó la importancia de acompañar y diagnosticar: "Tenemos muchas tecnologías aplicables a diferentes niveles y acompañamos a las empresas a ver cuáles son sus retos. Hemos ido haciendo diagnóstico de cómo están en el momento y qué es lo que les está dando valor real". Y añadió que lo importante "es tener claro para qué necesito la digitalización dentro de la empresa, y por eso nosotros damos ese acompañamiento como centro de investigación aplicado".
En el caso de Arpa, la digitalización se está incorporando sobre todo para optimizar procesos internos de cara al diseño y la producción. "Además internamente nos estamos midiendo a nosotros mismos para ser más eficientes, medimos todos los procesos con diferentes herramientas para ver cómo podemos optimizar costes". Otro de los puntos en los que trabaja Arpa es en la digitalización de las soluciones que entregan: "nuestras soluciones llave en mano son complejas, por lo que hacemos una formación al cliente en la entrega para su uso, pero nos tenemos que asegurar de que se están empleando bien, así que implantamos sensores para medir parámetros y optimizar nuestros productos".
LOS RETOS: TECNOLOGÍA, CULTURA Y PERSONAS
Hacer cualquier cambio dentro de la operatividad de una empresa o de la fabricación de productos siempre implica retos que hay que solventar. Con un mercado saturado de nuevas soluciones tecnológicas que sobrevienen prácticamente cada semana, el gran reto, apunta Ana Rodríguez, es "entender qué herramienta y para qué la vas a utilizar". Por ello, en Imascono investigan la tecnología más puntera del momento, pero trabajan con los clientes "los productos más democratizados para que las empresas las puedan utilizar". En un segundo lugar Rodríguez pondría los presupuestos como reto.
Desde Tecnalia, como centro de investigación aplicado, también están en constante estudio de las novedades. "Nosotros tenemos que estar con las luces largas para ver lo que viene y captar las necesidades de los clientes, que es lo que nos da la hoja de ruta para desarrollar la parte digital y colaborar con las empresas", apunta Juan Carlos.
Beatriz Gimeno centró el reto más importante para Metro 7 en la alineación entre personas y tecnología. "No siempre lo mejor o lo último se adapta a mi propio proceso, porque también hay que asumir que implementar algo nuevo cambia tu forma de trabajo, y a veces la tecnología por la tecnología se vuelve en tu contra".
Jorge añadió que en el caso de Arpa también ha supuesto un reto en ocasiones implantar herramientas que no se adaptaban a sus procesos, pero que el mayor error lo detecta en "digitalizar departamentos pero no digitalizar la empresa", y en esto es en lo que Arpa está centrando los esfuerzos.
El papel de la comunicación interna juega un papel fundamental a la hora de dar pasos hacia la digitalización en las empresas. Según Juan Valle, "El mayor facilitador y también el stopper de la digitalización son las personas, porque hay errores graves de comunicación. Si les explicas el por qué y el para qué se van a llevar a cabo esos cambios, el proceso es mejor", apunta el director comercial y marketing de Megablok.
Juan Carlos apuntó a un último reto que nunca se puede obviar cuando se acometen cambios en las estructuras empresariales y es la financiación. "La financiación es un medio para desarrollar cosas, no un fin, y es muy importante que haya un retorno de la inversión. En Tecnalia ponemos el foco donde hay un retorno que de valor añadido a las empresas", apuntó.
RESULTADOS TANGIBLES: EFICIENCIA, DATOS Y MEJOR RELACIÓN CON EL CLIENTE
El avance digital es un camino del que ya no se puede salir y que ha generado beneficios tangibles en todas las organizaciones. Metro 7 destacó la mejora del flujo de trabajo y la incorporación del uso de realidad virtual para formación en riesgos.
En el caso de Imascono, los proyectos de turismo han permitido desarrollar un gran dashboard a nivel negocios de turismo y en salud lo centran más en la formación, explicó Ana.
Jorge insistió en el impacto de medir: "Saber lo que nos cuestan las cosas para ser más eficientes y sostenibles". Además, el análisis de datos reales les permite "no sobredimensionar los diseños y optimizar mejor los recursos". El siguiente paso, anticipó, será la IA, que "ayudará a trabajar los datos para sacarle potencial a la analítica".
Tecnalia reforzó la idea de la simulación como palanca de eficiencia: "Mejorar la trazabilidad en producto y proceso… el gemelo digital es clave, porque hacer pilotos cuesta dinero".
Juan Valle también subrayó esta línea, ya que "Mejorando los procesos internos y a nivel producto sobre todo con la IA… cuesta mucho en tiempo, económicamente, pero no hay otra manera", resumió Juan.
