Renfe e Iryo dejan 'tirados' a los usuarios del tren si hay retrasos... por el límite de velocidad impuesto por Adif
Renfe e Iryo han anunciado que no aplicarán su política de devoluciones por los retrasos provocados por las limitaciones temporales de velocidad impuestas por Adif, mientras que Ouigo mantendrá su sistema de compensaciones, lo que ha abierto un nuevo frente con asociaciones de consumidores y ha generado malestar entre los viajeros.
Las operadoras ferroviarias Renfe e Iryo han comunicado que no aplicarán su política de devoluciones por los retrasos derivados de las limitaciones temporales de velocidad que Adif está imponiendo en determinadas líneas ferroviarias. Estas restricciones se están aplicando como consecuencia de los avisos que los maquinistas están reportando sobre el estado de las vías.
Ambas compañías han publicado avisos en sus páginas web en los que advierten a los usuarios de que los retrasos provocados por estas restricciones no generarán derecho a indemnización. En el caso de Iryo, la medida afectará a los billetes adquiridos antes del 28 de enero, mientras que en Renfe se aplicará a partir del 31 de enero.
Ouigo mantiene las devoluciones
Por el contrario, Ouigo ha decidido mantener sin cambios su política de compensación. Los viajeros recibirán un vale de descuento del 50% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso, un reembolso del 50% a partir de 60 minutos y del 100% a partir de 90 minutos, según fuentes del operador.
FACUA denuncia que las indemnizaciones son obligatorias
La organización de consumidores FACUA-Consumidores en Acción ha asegurado que las tres compañías están obligadas a abonar las indemnizaciones por retrasos que establece la normativa europea, incluso cuando se deban a limitaciones impuestas por Adif.
FACUA sostiene que estas restricciones de velocidad no pueden considerarse una causa de fuerza mayor que exima a las empresas de compensar a los pasajeros. En este sentido, recuerda que el artículo 19 de la normativa europea establece indemnizaciones del 25% del precio del billete para retrasos entre 60 y 119 minutos y del 50% para retrasos superiores a 120 minutos.
Origen de las restricciones de velocidad
Las limitaciones de velocidad se intensificaron tras el accidente ferroviario del pasado 18 de enero en Adamuz (Córdoba). Desde entonces, los maquinistas han incrementado el número de incidencias reportadas, lo que ha obligado a Adif a reducir la velocidad en determinados tramos por motivos de seguridad y a realizar verificaciones nocturnas del estado de las infraestructuras.
