Juan Luis Díez (Air Horizont): "En 2025 reforzaremos proyectos vinculados con Zaragoza"

La aerolínea aragonesa Air Horizont ha cumplido este 2024 diez años de operaciones. En esta década, ha facilitado la movilidad aérea desde Zaragoza y ha contribuido al crecimiento del turismo en Aragón. HOY ARAGÓN entrevista a Juan Luis Díez, director general de la compañía para hablar de los principales logros de este año que termina así como avanzar algunos planes de su futuro más inmediato.

PREGUNTA. ¿Cuáles han sido los principales hitos de este 2024 para Air Horizont?

RESPUESTA. 2024 ha sido un año lleno de hitos para Air Horizont. En términos de logros, la obtención del prestigioso sello IOSA de IATA destaca como un momento clave, ya que certifica nuestra operación bajo los más altos estándares de seguridad y calidad, posicionándonos en la élite del sector aéreo. La distinción nos abrirá puertas que hasta ahora estaban fuera de nuestro alcance.

También hemos fortalecido nuestra estructura operativa con la sustitución de un avión en agosto por una aeronave más eficiente, y ya estamos preparando la incorporación de un nuevo avión en 2025.

Otra de las novedades es la puesta en marcha de la Cabin Crew Academy. ¿En qué consiste?

La Cabin Crew Academy se ha puesto en marcha para formar a nuestro propio personal de cabina al tiempo que consolidamos nuestra independencia en formación. Se suma al programa de instrucción de nuestros propios pilotos para nuestra flota, desde hace dos años.

Una de las sedes de la aerolínea es Zaragoza. ¿Cómo contribuye Air Horizont a la conexión de la zona?

En 2024 hemos ampliado nuestro programa ‘Escapadas desde Zaragoza’, que ha crecido de volar a cuatro ciudades en la primera edición a 15 vuelos a once destinos esta temporada, alcanzando una ocupación superior al 95%. Este proyecto no solo refuerza nuestra conexión con la región, sino que también nos permite explorar nuevas oportunidades de negocio.

El éxito del programa es un claro ejemplo del impacto positivo en nuestros clientes. Este proyecto ha permitido que más personas descubran destinos nuevos con tarifas accesibles y horarios óptimos, algo que responde directamente a las demandas de nuestros pasajeros.

¿A qué desafíos han tenido que hacer frente este año?

Hemos tenido que gestionar una recuperación desigual en el sector aéreo post-pandemia. Sin embargo, con una mejora en indicadores como las horas voladas por avión y la reducción del número ciclos -que encarecen el mantenimiento-, hemos logrado operar de manera más eficiente y superar los niveles de ocupación pre pandemia.

La escasa oferta de personal cualificado es cada vez más común. ¿De qué forma afecta esto a Air Horizont? 

La atracción de profesionales, dada la escasez de estos, es un gran desafío común y constante para todas las empresas, pero agravada en nuestro caso. Por este motivo, continuamente nos vemos obligados a formar personal desde cero en casi todas nuestras áreas de trabajo. Nuestro empeño por establecernos y desarrollarnos en nuestra tierra resulta ser un talón de Aquiles respecto al reclutamiento de personal, al no existir tradición aeronáutica ni centros de formación adecuados en Aragón; el teletrabajo es un apoyo en ciertos perfiles, pero no una solución.

En 2024 se renovado la imagen corporativa. Se van a cambiar los uniformes y se va a trasladar la sede Zaragoza. Hábleme de estos cambios.

El próximo traslado de nuestra sede a un moderno edificio de oficinas en Plaza aumentará nuestro espacio disponible tanto para oficinas como instrucción. También será una mejora las condiciones de trabajo para nuestro equipo de tierra. Por otro lado, el cambio de imagen de los uniformes del personal de cabina reforzará e innovará nuestra identidad como empresa moderna, profesional y cercana. En cuanto a la imagen corporativa, después de diez años, hemos considerado que era un buen momento para refrescar y modernizar nuestra imagen y creo que hemos acertado.

¿Qué objetivos se han propuesto alcanzar en 2025?

Uno de nuestros objetivos principales es el aumento de las horas de vuelo y la mayor productividad de cada unidad de la flota. Con ese objetivo principal, incorporaremos un nuevo avión, lo que nos permitirá ampliar nuestra capacidad operativa y seguir mejorando nuestra eficiencia.

Paralelamente, buscaremos consolidar el nuevo proyecto de la Cabin Crew Academy y continuar el entrenamiento de nuevos pilotos que se incorporaran en primavera a nuestra flota como copilotos. En esta línea, internamente, queremos seguir apostando por la flexibilidad y conciliación laboral así como la formación interna de nuestro equipo, que son iniciativas que ya hemos comenzado a implementar este año.

También recuperamos en 2025, el control total de nuestras Operaciones desde nuestra oficina en Malta, que desde la pandemia, estaba parcialmente subcontratadas.

En cuanto a los destinos. ¿Qué planes tienen?

Otro objetivo es la expansión y diversificación de nuestra oferta de destinos en base a los requerimientos de los tour-operadores europeos con los que colaboramos, y localmente, en el marco del programa ‘Escapadas desde Zaragoza’, que ha demostrado ser un pilar importante, reforzaremos la oferta.

¿Qué tendencias o cambios del mercado están observando, y cómo influirán estas en las estrategias y planes futuros de la empresa?

El sector aéreo sigue experimentando una evolución constante, con tendencias marcadas por el desafío de la sostenibilidad, la digitalización y la recuperación de la demanda post-pandemia.

También estamos observando una creciente preferencia de los pasajeros por experiencias personalizadas y conexiones directas. Por eso, nuestra estrategia con proyectos como ‘Escapadas desde Zaragoza’ se centra en ofrecer opciones flexibles y accesibles que respondan a estas necesidades.

El mercado europeo no deja de aumentar y la solicitud de más destinos vacacionales crece a buen ritmo desde 2022 y es lo que se prevén nuestros tour-operadores de referencia para 2025, nos preparamos para un año intenso en nuestras bases de temporada.

La eficiencia operativa es una prioridad para Air Horizont. ¿Cómo se materializa?

La implementación de iniciativas para la reducción de costes en un entorno y mercado en el cual enfrentamos un aumento continuo de costes añadidos, como tasas de aeropuertos o navegación, el eco-fuel, o las sobretasas de CO2, simultáneamente exige costos controlados y servicios de alta calidad. Unir estas variables es complicado. Pretendemos que el pasajero lo sufra lo menos posible en el precio de su billete.

¿Cómo afrontan, a grandes rasgos, este 2025?

Tenemos una visión optimista pero realista. Planeamos continuar creciendo de manera sostenida, reforzando nuestras operaciones con la incorporación de una nueva aeronave y consolidando proyectos a largo plazo, como es la formación de nuestro propio personal de vuelo y el control propio de Operaciones.

Además, apostamos por el fortalecimiento de nuestra red de destinos de temporada, los cuales mantenemos ya desde hace años; también reforzaremos proyectos vinculados con Zaragoza.

Esperamos que el próximo año sea de consolidación, en el que podamos construir sobre los logros de 2024, manteniendo siempre como prioridad la satisfacción de nuestros clientes, la eficiencia operativa, el bienestar de nuestro equipo y la estabilidad financiera.

* Este artículo forma parte del Especial Objetivo 2025 que publica HOY ARAGÓN con un centenar de participantes de diferentes sectores del panorama aragonés. Ver el especial completo aquí.