Astún lanza un Avatar 3D de atención al público único en el sector de la nieve
La cuenta atrás para el arranque de la temporada de esquí en Aragón ya ha comenzado y las estaciones ultiman detalles para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes. En el caso de Astún, su apuesta por la innovación es clara. Así lo demuestran las dos nuevas soluciones tecnológicas de alto impacto desarrolladas en colaboración con ZZ Labs e Imascono.
AVATAR 3D: UN ASISTENTE VIRTUAL ÚNICO EN EL SECTOR
Quienes disfruten de los deportes de nieve este invierno en esta estación contarán con un nuevo asistente virtual. Se trata de un avatar 3D exclusivo de Astún. Conectado con la inteligencia artificial de la estación y con su sistema de ventas online, ofrecerá atención personalizada y disponibilidad inmediata a través de la web.
En concreto, el avatar permitirá resolver consultas de clientes de manera rápida y eficaz; proporcionar información sobre forfaits, servicios, horarios y condiciones de la estación; recomendar productos y experiencias personalizadas según el perfil del usuario; y mejorar la experiencia de navegación digital con un formato innovador y diferencial.
BUSINESS INTELLIGENCE PARA UNA GESTIÓN MÁS EFICIENTE
La otra innovación que se pondrá en marcha con el comienzo de esta temporada de nieve es un nuevo sistema de BI (Business Intelligence) que conecta todos los sistemas de información de marketing y gestión de la estación.
Esto permitirá analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real; optimizar la gestión de recursos, infraestructuras y servicios; diseñar campañas de marketing personalizadas y basadas en datos; y anticipar tendencias de comportamiento y necesidades de los visitantes.
Con esta herramienta, Astún se convierte en una de las primeras estaciones de esquí españolas en apostar de forma integral por la inteligencia de datos como motor de competitividad y sostenibilidad.
UNA APUESTA ESTRATÉGICA POR LA INNOVACIÓN
La Estación Invernal de Astún da un paso decisivo en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de este proyecto pionero en el sector de la nieve y la montaña. Estas dos nuevas soluciones han sido posibles gracias a la financiación de la Unión Europea – Next Generation EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y con el apoyo del Ministerio de Industria.
“Este proyecto representa un salto cualitativo en la gestión de la estación y en la atención a nuestros clientes. Apostamos por la tecnología no solo para mejorar la eficiencia interna, sino también para enriquecer la experiencia del visitante, que es el verdadero centro de todo lo que hacemos en Astún”, señalan desde la dirección de la estación.
Ambas soluciones estarán disponibles coincidiendo con la próxima temporada de invierno y supone un paso clave en la modernización de la estación. La unión de la analítica avanzada de datos con la atención virtual inteligente posiciona a Astún como referente en innovación dentro de la industria de la nieve y el turismo de montaña.
