El aeropuerto de Zaragoza: menos pasajeros, menos vuelos… y le dan un premio
El aeropuerto de Zaragoza ha sido distinguido como el Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros en los prestigiosos premios ASQ (Airport Service Quality), otorgados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este galardón supone un importante reconocimiento a la calidad de las instalaciones aragonesas, que ya lograron esta misma distinción en 2018, consolidándose como un referente en eficiencia y atención al pasajero dentro de su segmento.
El premio se basa en las encuestas del programa ASQ, un sistema de evaluación que recoge las opiniones directas de los pasajeros sobre su experiencia en los aeropuertos. Aspectos clave como la comodidad de las instalaciones, la rapidez en los procesos de embarque y seguridad, la atención al cliente o la sostenibilidad medioambiental son evaluados por los viajeros para determinar qué aeropuertos ofrecen un mejor servicio. En este sentido, el aeropuerto de Zaragoza ha destacado por la satisfacción de sus usuarios y la mejora constante en su operativa.
El director del aeropuerto, Ricardo López, ha celebrado este reconocimiento, asegurando que "este premio es el reflejo del compromiso de Aena y de todas las empresas y aerolíneas que operan en estas instalaciones con el objetivo de ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria a los pasajeros". Además, ha señalado que repetir este galardón tras el obtenido en 2018 es una muestra del esfuerzo constante por mejorar los servicios y mantener un alto nivel de calidad.
ESPAÑA DESTACA EN LOS PREMNIOS ASQ CON MÚLTIPLES AEROPUERTOS PREMIADOS
El éxito de Aena en estos galardones no se limita a Zaragoza. Otros aeropuertos españoles también han sido reconocidos en diferentes categorías. Entre ellos, destacan los de Palma de Mallorca, Alicante-Elche Miguel Hernández, El Hierro, Girona-Costa Brava, Pamplona, Reus y Sevilla, todos ellos valorados por distintos aspectos de su servicio.
Uno de los casos más destacados es el del aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, que ha sido premiado como el aeropuerto con el personal más dedicado de Europa. Por otro lado, los aeropuertos de El Hierro y Pamplona han sido distinguidos como los más limpios del continente, mientras que El Hierro y Reus han recibido el reconocimiento a los aeropuertos con trayectoria más sencilla para los pasajeros, lo que pone de manifiesto su facilidad de acceso y tránsito.
La ceremonia de entrega de estos premios se celebrará en el ACI World Customer Experience Summit and Exhibition, un evento de referencia en el sector aeroportuario que tendrá lugar en Guangzhou (China) del 8 al 11 de septiembre de 2025. Este encuentro reunirá a los principales representantes del sector para analizar las tendencias y desafíos de la aviación en materia de experiencia de usuario.
EL PAPEL DE LOS AEROPUERTOS DE ARAGÓN
Más allá del éxito del aeropuerto de Zaragoza, Aragón cuenta con otras dos infraestructuras aeroportuarias de relevancia: los aeropuertos de Huesca-Pirineos y Teruel, cada uno con un enfoque muy distinto.
El aeropuerto de Huesca-Pirineos, situado a unos 10 kilómetros de la capital oscense, fue concebido principalmente para fomentar el turismo de nieve en el Pirineo aragonés. Sin embargo, su operativa comercial ha sido escasa en los últimos años y, a día de hoy, no cuenta con vuelos regulares. A pesar de ello, sigue funcionando como base para vuelos privados, actividades aeronáuticas y formación de pilotos.
Por otro lado, el aeropuerto de Teruel se ha consolidado como un referente internacional en mantenimiento y reciclaje de aeronaves. Gestionado por el consorcio formado por el Gobierno de Aragón y el Ayuntamiento de Teruel, se ha convertido en una de las mayores plataformas de estacionamiento y mantenimiento de aviones de Europa. Durante la pandemia, su capacidad fue clave para albergar aeronaves de grandes compañías, consolidando su importancia en el sector aeronáutico.
Aunque estos aeropuertos no compiten en tráfico de pasajeros con el de Zaragoza, cada uno juega un papel estratégico dentro del desarrollo aeronáutico y logístico de la comunidad aragonesa. Su especialización y potencial futuro refuerzan la posición de Aragón dentro del mapa aeroportuario español.
