Sanidad amplía a nueve especialidades el programa ‘TuCitaSALUD’ en Barbastro

El Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón y el Servicio Aragonés de Salud han ampliado a otras nueve especialidades médicas el programa ‘TuCitaSALUD’, en marcha desde el pasado 21 de mayo en el sector sanitario de Barbastro. Esta iniciativa permite a los pacientes confirmar, reprogramar o anular sus citas médicas a través de WhatsApp, evitando así ausencias y mejorando la gestión de las consultas.

Las nuevas especialidades incorporadas son Urología, Neumología, Digestivo, Ginecología, Oftalmología, Traumatología, Reumatología, Dermatología y Rehabilitación. Se suman a las cinco con las que arrancó el programa —Otorrinolaringología, Cardiología, Psiquiatría, Psicología Clínica y Cirugía General—, alcanzando un total de 14 áreas médicas cubiertas.

Cinco días antes de la cita, los pacientes reciben un mensaje en su móvil recordando el día y la hora. El sistema les ofrece tres opciones: confirmar, reprogramar o cancelar. Si no hay respuesta en 24 horas, se entiende que la cita queda confirmada. En caso de solicitar un cambio, el paciente recibe en los días siguientes la nueva fecha asignada.

Buena acogida entre los pacientes
La directora del Hospital de Barbastro, Elena Castellar, ha destacado la positiva acogida del programa. Desde su puesta en marcha, se han enviado 11.700 mensajes, de los que el 61% de los usuarios confirmaron la cita, el 4% la reprogramó y el 2% la canceló. Gracias a ello, se han liberado 228 consultas, que han podido ser utilizadas por otros pacientes, y se han reorganizado 458 citas.

Según Castellar, si se extrapolaran los resultados a un millón de citas, se podrían liberar cerca de 20.000 consultas por cancelaciones y reprogramar alrededor de 40.000, lo que supone un mejor aprovechamiento de los recursos de la sanidad pública.

Innovación y eficiencia
El programa se enmarca en el objetivo del Departamento de Sanidad de modernizar el sistema sanitario aragonés mediante el uso de herramientas digitales. “Todo esto significa un mejor uso de la sanidad pública ya que son consultas que, de otra forma, se habrían perdido”, subrayó Castellar.

El proyecto se inició en Barbastro —con una población de referencia de 110.000 personas— por sus características, consideradas idóneas para pilotar la iniciativa. Sanidad prevé extender el sistema progresivamente a otros sectores sanitarios de la comunidad si los resultados continúan siendo positivos.

Además de mejorar la eficiencia, ‘TuCitaSALUD’ reduce las listas de espera al evitar ausencias por olvido y facilita la reubicación de pacientes en huecos libres. La experiencia se apoya en un estudio realizado en 2024, que evidenció que uno de cada ocho pacientes no acudía a su cita. Con un recordatorio previo, ese porcentaje se reducía en dos puntos.

Con esta herramienta, Aragón apuesta por una sanidad más ágil, moderna y centrada en el paciente, adaptando los servicios a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.