Berta Lorente: "El éxito de Zaforsa radica en un equipo humano que está volcado al 100%"
Cuando se cumplen 50 años de su fundación, Zaforsa celebra un aniversario que confirma la solidez de un proyecto familiar que ha sabido crecer sin perder de vista a quienes lo hacen posible: su equipo y sus clientes. La empresa, especializada en artes gráficas, ofrece servicios integrales de impresión y llega a este hito con una mirada clara hacia el futuro, impulsada por la innovación y un compromiso constante con la mejora del servicio.
HOY ARAGÓN entrevista a Berta Lorente, consejera delegada de Zaforsa e hija de los fundadores, para conocer los logros del último año, los desafíos que afrontan y la hoja de ruta que marcará el rumbo de la empresa a corto plazo.
PREGUNTA. ¿Cuáles consideran que han sido los principales logros para la empresa durante este año?
RESPUESTA. Sin duda este año 2025 ha sido un año de proyectos y propósitos cumplidos. El primero de ellos, haber llegado a las bodas de oro de una empresa familiar tradicional con los deberes hechos, al menos en la parte operacional. Porque en la familia, en la empresa familiar, los retos nunca cesan.
¿Y los desafíos?
En una empresa de servicios como es la nuestra, el desafío está en no perder el pulso con los clientes, seguir siendo útil y necesaria al mismo tiempo que diferencial. No olvidemos que el contexto está cambiando exponencialmente día a día y que, concretamente, nuestro sector es sin duda uno de los que mas han sufrido y que más están reinventándose.
¿Qué hace Zaforsa para mantenerse actualizada y no perder ese pulso?
Como siempre hemos hecho, escuchamos al mercado a través de nuestros clientes, con los que aprendemos día a día, incorporando novedades, sobre todo en el campo de la personalización y la seguridad. Pero también es cierto que, tanto cambio tecnológico está motivando, o así lo percibimos, que en las nuevas generaciones los clientes valoren el soporte físico por especial y porque con él se busca que represente a la empresa y a sus valores. La tecnología, indudablemente, es una herramienta imparable y más en estos momentos en los que estamos presenciando y viviendo una auténtica revolución industrial.
Este 2025 Zaforsa ha cumplido el 50 aniversario. ¿Es el hito más importante que se ha producido este año?
Cumplir años siempre es importante, primero, porque demuestra que estas vivo y ello en la empresa familiar es crucial. Si cumplir años es difícil en todas las compañías, en la empresa familiar la dificultad es mayor porque todo se entrecruza. Las bodas de oro han sido una celebración muy personal con nuestro equipo interno y con un brindis a nuestros clientes y proveedores. Estamos muy satisfechos de esta celebración que pone en valor a las personas, un super equipazo de profesionales con alma y una familia implicada en que nuestras compañías tengan un futuro cierto y sigan creciendo. En ello estamos.
¿Qué cambios o iniciativas destacadas ha implementado la empresa en este año?
Durante este 2025 hemos acometido diferentes retos en el ámbito medioambiental, incrementando nuestro compromiso y fortaleciendo acciones que tienen que ver con la sostenibilidad. Desde cambios en infraestructura mediante la mejora de las cubiertas e instalación de energía fotovoltaica como medio de reducir nuestra factura energética hasta la apuesta por el vehículo eléctrico en la parte de logística a clientes.
También hemos llevado a cabo acciones programadas de compensación de CO2 con el Bosque de los Zaragozanos y participación a través de otra de las compañías del grupo, Sistemas de Impresión Industrias Graficas, S.L, en el nuevo Clúster de economía Circular recientemente constituido en los primeros días de diciembre.
Y, ¿en cuanto a la producción?
Hemos incorporado algunos equipos de última generación de impresión digital que mejoran las prestaciones en beneficio de nuestros clientes y están en estudio otras inversiones de alta producción. Una de las líneas que ha tenido y está teniendo un nuevo impulso es la inserción de radiofrecuencia en diferentes soportes, bien para control/trazabilidad, bien para control/seguridad. Estamos en la línea de avanzar en soluciones logísticas como ya anticipamos en 2024. Pero esto es un no parar.
También hemos apostado por mejorar nuestra visibilidad con una nueva página web renovada y un plan de comunicación en redes que esperamos sea bien recibido por los clientes actuales y por los futuros. Savia nueva en nuestro departamento de marketing y savia nueva que vamos incorporando en la red comercial con un solo propósito: ser útil y aportar propuestas de valor a nuestros clientes.
2024 lo sellaron como uno de los mejores años de su historia. ¿Ha conseguido superarse en 2025?
Efectivamente y sin cerrarse el año, las cifras siguen mejorando y superando en más de un 6% a las del año anterior. Está claro que el éxito o mérito de este resultado radica en el esfuerzo e implicación de nuestro equipo, que esta volcado al 100% en mejorar la experiencia de nuestros clientes. Seguimos ampliando porfolio, avanzando también en soluciones digitales, como la IA, y avanzando en aportar soluciones integrales que pasan por la creación de marca, rotulación, comunicación visual, packaging flexible, personalización...
El año pasado se marcaron un reto tecnológico. ¿Cuáles son los objetivos principales que la empresa se ha propuesto alcanzar el próximo año y cómo planean lograrlos?
Sin duda los retos y su consecución los marca el entorno y si bien el año pasado hablábamos claramente de la aplicación de radiofrecuencia en la generalidad de soluciones al cliente, este año podemos decir que este proyecto lo hemos consolidado en nuestro papel como insertadores de tecnología. Además, estamos abriendo campos a su aplicabilidad en sectores que no son los habituales como el logístico o el industrial.
Sin duda, ser una empresa de servicios nos da el conocimiento de los diferentes sectores y nos permite proyectar innovaciones en cualquiera de ellos, solos o de la mano de colaboradores tan necesarios como útiles. El espíritu colaborativo con el propósito de buscar la mejor solución al cliente es lo que nos impulsa a seguir creciendo, aprendiendo y compartiendo.
Además de la radiofrecuencia, ¿están trabajando en otras líneas tecnológicas?
Durante el primer semestre del 2026 estamos valorando algunas inversiones que nos permitan actualizar nuestro parque rotativo para alta producción y así poder dar respuesta a los compromisos actuales y futuros ya previstos en contratos.
¿Qué tendencias o cambios del mercado están observando, y cómo influyen en las estrategias y planes futuros de la empresa?
Está claro que la tendencia es la digitalización y la robotización. Pero también la humanización. En este sentido, somos una empresa tremendamente humanista. Está claro que el tiempo es un bien escaso y la aplicación de tecnologías permite afrontar retos con menor esfuerzo. Pero el reto no está tan solo en hacerlo sino en darle valor a lo que ofrecemos. No porque seamos únicos, que no lo somos, sino porque nos empeñamos en mejorar y hacerlo bien por nuestros clientes..
Para nosotros el tiempo es el gran reto y estamos preparándonos. De momento avanzamos en mejoras en nuestro sistema de gestión que permitan automatizar prácticamente la mayor parte de la operativa del día a día y así poder disponer del mejor recurso que son las personas para pensar en cómo, en qué y en hacerlo mejor y diferente.
¿Cuál sería el resumen de la previsión general del año 2026?
A priori las expectativas económicas son buenas, si el entorno no se complica en exceso. Esperamos un 2026 de crecimiento económico y productivo, de celebración con el 30º aniversario de la otra compañía SISTEMAS DE IMPRESIÓN INDUSTRIAS GRAFICAS S.L, y por qué no, de renovación tanto en soluciones como en profesionales. Nueva savia.
Quizás el mayor de los retos está en el tránsito a la tercera generación. Pero la voluntad está y hay tiempo.
