Carmen Urbano: "La prioridad en Querqus es la innovación porque sin ella no hay futuro"
Querqus encara el cierre de 2025 con un balance marcado por la industrialización y la digitalización de su actividad principal, la valorización y reacondicionamiento de palets. La implantación de una línea automatizada y robotizada, respaldada por reconocimientos como el Premio a la Innovación Tecnológica Tercer Milenio, ha permitido a la compañía avanzar hacia un modelo más eficiente y trazable en un sector tradicionalmente analógico.
El nuevo curso llega acompañado de un entorno normativo más exigente en un mercado que demanda soluciones circulares con mayor rapidez. Con la vista puesta en 2026, HOY ARAGÓN entrevista a Carmen Urbano, directora general de Querqus, para conocer cómo afronta la empresa el futuro.
PREGUNTA. ¿Cuáles han sido los principales logros para Querqus durante este año?
RESPUESTA. Destacamos como logro la industrialización y digitalización de nuestra principal actividad, la valorización y reacondicionamiento de palets, con la implantación de una innovadora línea automatizada y robotizada que nos va a permitir crecer en un 25% en esta línea de negocio y que ofrece la indispensable trazabilidad de los residuos de palets y de los embalajes reacondicionados para su reutilización. Este proyecto ha sido merecedor, por ejemplo, de Premio a la Innovación Tecnológica Tercer Milenio.
¿Qué otros reconocimientos han recibido este año?
Considerando los reconocimientos como logros, resaltamos el Accésit Pyme Sostenible del Banco Santander, el reconocimiento de ARAME al fomento del Liderazgo Femenino y también el de la Fundación Woman Forward por ser la pyme que más ha avanzado en igualdad en su ranking nacional.
¿Con qué desafíos han tenido que lidiar?
El principal desafío es hacer entender a nuestros interlocutores habituales en las áreas logísticas y de compras que los palets y embalajes de madera son envases terciarios sujetos a la exigente normativa europea y nacional en materia de envases y de sus residuos, y que ello afecta a su competitividad si no se promueve la economía circular de los mismos.
¿Qué cambios o iniciativas destacadas ha implementado la empresa en este año, y cómo han impactado estos en el negocio y en sus clientes?
Para atender la creciente demanda de soluciones y servicios de economía circular, en febrero creamos una nueva unidad de negocio dirigida por Ana Laín, experta en la materia y en sostenibilidad, con una estrategia de acercamiento al mercado a través de la interlocución con responsables de medio ambiente, calidad y sostenibilidad, que deben de conectar con sus compañeros de compras y logística, para lograr nuevos modelos de gestión de embalajes más competitivos y adaptados a la RAP (Responsabilidad Ampliada del Productor).
También se han adherido al Pacto Mundial. ¿Con qué objetivo?
Sí, nos hemos adherido al Pacto Mundial y hemos completado su III Programa de Proveedores Sostenibles para lograr cadenas de suministro globales más resilientes y sostenibles.
¿Qué tendencias o cambios del mercado están observando, y cómo influyen estas en las estrategias y planes futuros de la empresa?
El 1 de enero de 2025 entró en vigor la RAP de envases y sus residuos y el 12 de agosto de 2026 entrará en vigor el nuevo Reglamento europeo sobre la materia. El marco normativo es exigente y promueve el ecodiseño, la reducción, la reutilización y el reciclaje de envases en toda la industria y el retail de la UE. Por ejemplo, en 2030 el 40% de todos los envases terciarios o de transporte tendrán que ser reutilizables.
Ello implica trazabilidad y SDDR (Sistemas de Depósito, Devolución y Retorno). Nuestra estrategia es acompañar a nuestros clientes y proveedores en el camino hacia la economía circular para evitar sobrecostos por utilizar envases de un solo uso.
¿Cuáles son los objetivos principales que Querqus se ha propuesto alcanzar el próximo año y cómo planean lograrlos?
Nuestro objetivo es ser referentes en las soluciones más competitivas y circulares de palets y embalajes industriales, con el foco en la madera, nuestra especialidad, y también en el plástico. Confiamos en construir red y aprovechar sinergias a través de CICLEAR, nuevo Clúster de Economía Circular de Aragón, recientemente constituido, cuya Vicepresidencia ocupamos. Estamos orgullosos de impulsar esta Asociación, que ha nacido ya con el impulso de una treintena de organizaciones, y que está despertando mucho interés.
Innovación, servicios, sinergias, sostenibilidad, digitalización, diversificación… ¿Cuál sería su prioridad si tuvieran que escoger sólo una gran “apuesta”?
Elegiría sin duda la innovación en su más amplio sentido. Sin innovación no hay futuro.
En un contexto global de cambio climático, escasez de recursos, nuevas regulaciones ambientales y exigencia de economía circular, ¿cómo ve Querqus su papel en la transformación de la industria del embalaje y la logística en España y Europa?
Somos un actor crítico por múltiples razones, primero porque ofrecemos soluciones y servicios para acompañar en la necesaria transformación que muchas empresas necesitan. Aragón es un hub logístico y los palets mueven el mundo, nuestra región merece un proveedor sostenible y ético como nosotros que garantice un flujo constante y circular de un elemento clave para la logística moderna.
El suyo es un sector muy tradicional. ¿Cómo lo está cambiado Querqus?
Somos una empresa que ha industrializado y digitalizado un sector muy tradicional y analógico como lo es todavía el del reciclaje de palets de madera. Además, hemos aumentado nuestras capacidades adquiriendo más espacio adyacente a nuestra sede principal y desarrollando alianzas con actores clave en las cadenas de suministro.
¿Cuál sería el resumen de la previsión general del año 2026?
No me aventuro a prever el futuro, ni siquiera el más próximo. Nosotros presupuestamos crecimiento, pero somos conscientes de que la realidad geopolítica global es compleja y en continuo cambio. Cualquier movimiento puede provocar cambios inesperados a los que nos tendremos que adaptar buscando siempre máxima competitividad en nuestro propósito circular.
