Una incidencia informática en el Banco Santander provoca cargos duplicados a clientes
Una incidencia informática en el Banco Santander está generando preocupación entre sus clientes, quienes han comenzado a notar cargos duplicados en sus cuentas tras realizar operaciones con sus tarjetas habituales. La entidad ha emitido un comunicado, a través de elEconomista.es, donde confirma que “como consecuencia de una incidencia técnica, algunos de nuestros clientes pueden haber visualizado algún cargo de tarjeta duplicado. Lo estamos resolviendo y se regularizará lo antes posible”.
Los usuarios han recibido un mensaje de alerta en forma de 'pop-up' que dice: “¡Aviso importante! Por una incidencia, es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible”.
A medida que la situación se desarrolla, decenas de usuarios han expresado su frustración en redes sociales, donde han denunciado el problema. La entidad bancaria ha respondido a estas quejas desde su cuenta oficial de atención al cliente, @santander_resp, reiterando: “Hola. Sentimos las molestias, estamos trabajando para resolver la incidencia lo antes posible para regularizar los movimientos que ahora aparecen duplicados”.
Hasta el momento, se desconoce cuándo se devolverá el dinero a los usuarios afectados por este fallo informático, aunque el Banco Santander ha asegurado que intentará realizar los reembolsos con la mayor brevedad posible.
