Ibercaja mejora la accesibilidad de sus tarjetas, cajeros y TPV para facilitar su uso
Ibercaja ha implementado diversas modificaciones en sus tarjetas para ayudar a los clientes en su manejo y reconocimiento. Una de las principales novedades es la incorporación de una ranura lateral en las tarjetas, que permite identificar la posición correcta para su inserción en cajeros automáticos o TPV. Asimismo, el diseño gráfico de las tarjetas cuenta con un contraste mínimo entre el fondo y los elementos impresos, como iconos, números y textos, favoreciendo una mejor lectura.
Además, la entidad ofrece la opción de incluir en el parte delantera de las tarjetas una letra en braille que indica el tipo de producto: “C” para crédito, “D” para débito, “P” para prepago y “B” para tarjetas de empresa. Esta iniciativa contribuye a que las personas con discapacidad visual puedan identificar fácilmente el tipo de tarjeta.
En el reverso, se añade un código QR que, al ser escaneado con el móvil, enlaza directamente con una página web explicativa donde se detallan las características y ventajas de la tarjeta, así como la interpretación de los elementos en el plástico y su funcionamiento como medio de pago..
Los clientes titulares de tarjetas Ibercaja pueden solicitar la incorporación de estas mejoras tanto en nuevas tarjetas como en las ya emitidas. También se han revisado y simplificado los textos de contrato asociados, ajustado a un nivel intermedio alto (B2).
MEJORA EN CAJEROS Y TERMINALES DE PAGO PARA UNA MAYOR ACCESIBILIDAD
La red de más de 1.100 cajeros automáticos de Ibercaja en España cuenta con múltiples recursos para garantizar su accesibilidad. Entre ellos, destacan las instrucciones visuales y auditivas, el modo guiado por voz, la conexión para auriculares que asegura la privacidad, teclas en braille, avisos de inactividad y cuenta atrás.
La entidad ha adoptado medidas para mejorar el uso de los terminales TPV, especialmente para personas con discapacidad visual y daltonismo. Se han implementado pantallas de alto contraste, fuentes legibles y una interfaz simplificada que facilita la comprensión de las instrucciones durante el pago. Además, se ofrecen dos modos de pago con señales acústicas que complementan la interpretación visual.
Desde hace más de tres años, Ibercaja viene trabajando en el fortalecimiento de la accesibilidad de todos sus canales bancarios y en la creación de una estructura interna que garantice esta accesibilidad a largo plazo, y el este propósito ha sido fruto de este avance.
