Una clínica dental de Zaragoza cierra por orden de la Guardia Civil: "Tratamiento pagado y la boca sin dientes"
"Tratamiento pagado y la boca sin dientes". Así resume Óscar Tabuenca, de 38 años, la situación que viven él y decenas de pacientes de la clínica dental Oral Studio de Zaragoza que, de manera repentina, ha cerrado tras una inspección de la Guardia Civil. Los afectados denuncian que la clínica había recibido pagos adelantados de miles de euros por tratamientos de implantes, coronas y prótesis, muchos de los cuales todavía no se han completado.
La inspección y el posterior cierre de la clínica se produjo este miércoles. "Fui a mi cita y me encontré con la Guardia Civil con los chalecos, registrando todo. La chica de recepción llorando, no había nadie más, y con eso se cerró la clínica", cuenta Tabuenca, que ha pagado 7.000 euros por un tratamiento de implantes de arriba y abajo. Según explica, tras recibir los implantes, la clínica le comunicó que los de abajo tendrían que ser removibles y que el trabajo final no coincidía con lo contratado. "Lo que quería era que me pusieran los dientes. Y ahora, tratamiento pagado y la boca sin dientes", añade.
Otros pacientes de la clínica Oral Studio comparten una situación parecida, una clienta, que prefiere no revelar su identidad, asegura que "ha cerrado sin previo aviso y nos hemos quedado sin terminar el tratamiento". "La única información que tenemos es un mensaje que nos llegó, diciendo que cerraban por tema de ventilación, pero nadie lo cree", confiesa.
Los afectados también denuncian que no tienen acceso a la información médica completa necesaria para continuar sus tratamientos en otras clínicas. "Nos dieron un listado de lo que se ha hecho, pero sin radiografías, sin número de lote de los implantes… nada para poder seguir con otro dentista, era un historial económico", explica una clienta. El paciente cuenta que esta mañana ha ido a la clínica y "la recepcionista y la higienista que estaban ahí, estaban por la labor de ayudarnos, pero no nos han facilitado todo lo que hemos pedido".
Desde la clínica declaran que "hemos cerrado por indicación de Sanidad y en dos meses, en abril volveremos a reanudar todo". Confirman que los pacientes no pueden recibir atención durante el cierre, pero que la recepción permanecerá abierta para facilitar el historial médico y hojas de reclamación. "Una solución que en su momento me dijeron es que hay una clínica en Barcelona que podrían ir y, supongo, que les pagarían el viaje", añade una de las fuentes.
La DGA realizó la inspección siguiendo protocolos de control sanitario. Por su parte, la Guardia Civil asegura que "hay una investigación abierta" y que, por el momento, no pueden aportar información sobre este caso.
DENUNCIAS E INCERTIDUMBRE
Los pacientes afectados cuentan que están buscando ahora vías legales para recuperar lo pagado y poder continuar sus tratamientos. "He puesto una denuncia en la Guardia Civil y también llevaré la hoja de reclamaciones a la Federación de Consumidores", explica Tabuenca. Por su parte, la otra clienta manifiesta que también están preparando "un burofax para exigir la devolución del importe íntegro y el historial clínico completo".
La clínica insiste en que la reapertura está prevista en unos dos meses, aunque algunos de los pacientes afectados no termina de creerlo. "Nos dijeron que iban a abrir otra clínica, pero todo eso es mentira. Parece un modus operandi para retrasar pagos y ganar más dinero a costa de la salud de la gente", agrega uno de los afectados.
Las personas afectadas también denuncian que los retrasos en las citas se habían convertido en habituales antes del cierre. Una clienta expone que "te dan una cita un día y el día antes te llaman y te cambian la cita cuando ellos quieren, y entre citas puede pasar un mes entero".
"Te tienen pillado, porque ya has pagado y estás en mitad del tratamiento, no puedes irte a otro dentista", sostiene Tabuenca, que señala que este patrón se repetía con la excusa de problemas con el laboratorio: "Que si el laboratorio ha cerrado o que les faltan materiales... lo empiezan a retrasar y retrasar. Y hay quien dice que es para engañar a más gente y conseguir más dinero".
