San Juan de Dios hace historia en Aragón: primer hospital con el sello QPEX en Farmacia Hospitalaria
El Hospital San Juan de Dios de Zaragoza se ha convertido en el primer centro hospitalario de Aragón en obtener la certificación QPEX (Quality Pharmaceutical Excellence), un reconocimiento otorgado por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) que avala la excelencia en la gestión y calidad de los servicios de farmacia hospitalaria. La acreditación se enmarca en el proyecto MAPEX, una iniciativa de ámbito nacional orientada a impulsar estándares homogéneos y medibles en la práctica farmacéutica hospitalaria.
El acto de entrega se celebró este martes en las instalaciones del hospital, con la presencia del equipo directivo, profesionales del Servicio de Farmacia y representantes del programa QPEX. Con este hito, el Hospital San Juan de Dios consolida un modelo asistencial centrado en la seguridad del paciente y la mejora continua de los procesos.
La certificación QPEX, promovida por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, reconoce a aquellos servicios que acreditan una gestión avanzada, procesos protocolizados, cultura de evaluación permanente y orientación clara hacia la experiencia del paciente. El programa se desarrolla en el marco del proyecto MAPEX y cuenta con la colaboración de entidades del sector sanitario, entre ellas AbbVie España.
LABOR DEL SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA
El Servicio de Farmacia Hospitalaria desempeña un papel clave en el funcionamiento diario del hospital. Su labor va más allá de la dispensación de medicamentos: abarca la conciliación terapéutica, la prevención de errores de medicación, la implantación de indicadores de calidad y la coordinación con los distintos equipos clínicos. La certificación acredita, entre otros aspectos, la estandarización y evaluación de los procesos del circuito del medicamento, así como la implantación de herramientas de mejora continua y sistemas de seguimiento orientados a reforzar la seguridad.
Durante el acto, la directora gerente del centro, Berta Sáez, subrayó que esta acreditación "confirma que la excelencia técnica y la humanización no son caminos paralelos, sino una misma realidad". En su intervención, insistió en que la calidad asistencial no debe entenderse como un objetivo puntual, sino como una responsabilidad ética permanente hacia las personas atendidas.
Por su parte, Alejandro Sastre, responsable del Servicio de Farmacia Hospitalaria, puso el acento en el trabajo coordinado entre la Dirección y el equipo farmacéutico, destacando que el logro es fruto de un proceso colectivo en el que el paciente se sitúa en el centro de todas las decisiones.
Desde la industria farmacéutica, Valle Iglesias, gerente de Relaciones Institucionales de AbbVie España, señaló que la colaboración y la innovación son pilares fundamentales para avanzar en estándares de calidad asistencial. La certificación QPEX, considerada una referencia en el ámbito europeo, supone, según explicó, un reconocimiento al compromiso del servicio con la mejora continua y la atención segura.
UNA EVALUACIÓN OBJETIVA
La delegada autonómica de la SEFH, Natalia de la Llama, explicó que el modelo QPEX evalúa de forma objetiva la organización, los procesos y la práctica farmacéutica hospitalaria. El objetivo es garantizar que la atención farmacoterapéutica sea segura, eficiente y centrada en el paciente en todo el territorio nacional, reduciendo variabilidades y promoviendo criterios comunes de calidad.
En el caso del Hospital San Juan de Dios de Zaragoza, el reconocimiento se alinea con un modelo asistencial basado en la atención integral (física, emocional, social y espiritual) y en los valores de Hospitalidad, Respeto, Calidad, Responsabilidad y Espiritualidad que definen a la Orden Hospitalaria. Esta dimensión humanizadora se complementa con una estructura organizativa orientada a la innovación y a la gestión basada en indicadores.
Especial relevancia tiene la Unidad de Pacientes Externos del Servicio de Farmacia, encargada de la dispensación y seguimiento de medicamentos que requieren una vigilancia especial y que están destinados a personas no ingresadas con patologías de atención especializada. La coordinación con otros profesionales sanitarios permite asegurar un uso adecuado y eficiente de los tratamientos, así como ofrecer una atención personalizada que contribuya a mejorar la calidad de vida de los pacientes.
